Электронная коммерция является одним из наиболее перспективных направлений бизнес-деятельности в Беларуси. Эту сферу сейчас одинаково активно осваивают как начинающие, так и опытные предприниматели. Разумеется, планируя запуск коммерческого проекта, необходимо учесть множество важных моментов.
Поэтому в сегодняшней статье будет целесообразно выяснить, как открыть собственный онлайн-магазин и заработать на реализации товаров. Ниже представим пошаговое руководство, которое окажется полезным для всех желающих успешно продавать через интернет.
Шаг №1: Официальная регистрация бизнес-деятельности
Запуск онлайн-магазина является формой предпринимательской деятельности. Чтобы работать в данной сфере, следует заранее пройти регистрацию и получить статус юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Как зарегистрировать ИП
Каждый гражданин Беларуси, а также резидент другой страны, имеющий вид на жительство в РБ, вправе зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Как только на руках окажется соответствующее свидетельство о госрегистрации ИП, можно приступать к ведению коммерческой деятельности на легальных основаниях.
Чтобы получить свидетельство, предстоит обратиться в исполнительный комитет по месту жительства с пакетом бумаг:
- Заполненное заявление о госрегистрации предпринимателя.
- Фотография заявителя (3х4 или 4х5 см).
- Оригинал или ксерокопия документа-подтверждения внесения госпошлины.
Готовое свидетельство выдается заявителю уже на следующий день. В течение недели с даты регистрации ИП исполком передает информацию о новом предпринимателе в ФСЗН, налоговую службу и Белстат. После чего останется оформить банковский расчетный счет. И обязательно оповестить об этом налоговую службу, где предстоит подать заявку на систему налогообложения, в соответствии с которой ИП будет осуществлять свою деятельность.
Как зарегистрироваться в качестве юридического лица
Статус юридического лица можно получить, пройдя регистрацию в качестве УП (унитарного предприятия), ООО, ОДО, ЗАО или ОАО. Оптимальный вариант для владельца интернет-магазина — оформление ООО (общества с ограниченной ответственностью). Для этого необходимо:
- Согласовать название ООО в Мингорисполкоме или на портале ЕГР.
На портале ЕГР сразу же можно проверить, имеется или нет предложенное название в базе данных
- Указать конкретный адрес, который будет представлен в роли юридического.
- Проработать устав организации.
- Обратиться в регистрирующее учреждение, соответствующее созданному юридическому адресу. Например, в городской или областной исполнительный комитет.
- Получить документ, подтверждающий прохождение государственной регистрации.
- Заказать фирменную печать организации.
- Официально оформить трудовые соглашения с руководителем и главбухом.
Дополнительные требования для онлайн-магазина в Беларуси
Помимо оформления ИП или ООО, бизнесмену предстоит зарегистрировать свой онлайн-магазин в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов. А также обратить внимание на следующие обязательные пункты:
1. Прием платежей должен осуществляться строго через кассовый аппарат.
2. Владелец онлайн-магазина обязан предоставить клиентам хотя бы один способ дистанционного внесения средств.
3. Домен веб-площадки и хостинг должны соответствовать утвержденным для РБ.
BY — национальный домен верхнего уровня для РБ
4. На сайте можно публиковать исключительно достоверные сведения о реализуемом продукте и организации.
На страницах интернет-магазина необходимо указывать:
- ФИО индивидуального предпринимателя или наименование торговой организации-владельца.
- Место расположения общества с ограниченной ответственностью или место жительства ИП.
- Подтверждение прохождения госрегистрации для индивидуального предпринимателя.
- Лицензии и разрешения на ведение коммерческой деятельности.
- График работы онлайн-магазина.
Плюсом ко всему владельцу интернет-магазина нужно разместить на его страницах образец чека и перечислить доступные способы проведения платежей.
Шаг №2: Выбор товара для продажи
От того, насколько правильно сделан выбор, во многом зависит успех коммерческой деятельности. Чтобы не допустить оплошностей при определении ниши, стоит взять на вооружение несколько полезных рекомендаций:
- Оцените собственные знания в сфере торговли и определитесь с предпочтениями. Подумайте, что сможете продавать наиболее эффективно. Если в какой-то определенной сфере (например, косметологические средства или строительные материалы) вы действительно хорошо разбираетесь, стоит обратить внимание на нее. Так вы сможете предложить своим клиентам гораздо больше, чем просто товар.
- Проанализируйте работу популярных интернет-магазинов, посмотрите, что предлагают крупные маркетплейсы. Планируя развивать бизнес в области электронной коммерции, крайне важно знать, что пользуется спросом у потенциальных клиентов. Обязательно изучите ассортимент крупных торговых площадок: Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет» и не только.
- Постарайтесь выбрать максимально узкую специализацию. Допустим, не просто косметические средства, а декоративная косметика. И не обычная косметика, а из натуральных компонентов или с добавлением природных масел.
- Убедитесь, что выбранный продукт действительно пользуется спросом. Сделать это можно с помощью удобного сервиса «Яндекс.Вордстат». Он позволит определить, насколько часто наименование конкретного продукта вводилось пользователями в поисковиках.
Пример работы сервиса «Яндекс.Вордстат»
- Устройте себе мозговой штурм. Составьте перечень наиболее привлекательных бизнес-идей и детально проработайте каждый проект на предмет актуальности. Присмотритесь к самым перспективным вариантам.
Что запрещено продавать через интернет:
- Алкоголь и табачные изделия.
- Скрытые видеокамеры и аудиозаписывающие устройства, такие как микронаушники, очки или часы с встроенной камерой.
- Военное оборудование и товары, связанные с ним.
- Вещества, подлежащие взрыву или легко воспламеняющиеся.
Шаг №3: Формирование потребительского портрета
Изучение целевой аудитории — обязательный этап в организации работы будущего интернет-магазина. Открывая электронную торговую точку, вы должны четко понимать, кому именно будете продавать продукт.
Поэтому о потенциальном клиенте важно заранее узнать как можно больше:
- Половую принадлежность основной доли потребителей. Не секрет, что покупать через интернет предпочитают в основном представительницы прекрасной половины человечества.
- Возрастные характеристики. Потому что в каждом возрасте люди покупают по-разному. Пожилые долго обдумывают будущее приобретение, тщательно прицениваются, выбирают. Соответственно ведение такого клиента к продаже — задача достаточно сложная. Молодые люди действуют больше на эмоциях, покупают быстро.
- Уровень достатка потенциального покупателя. Малообеспеченные клиенты вполне предсказуемо подбирают дешевые товары по акции, не пропускают распродажи. «Середняки» в основном оценивают качество, только потом смотрят на стоимость. Покупатели с высоким достатком отдают предпочтение особым товарам. Чтобы привлечь таких клиентов, нужно предложить им что-то неординарное и обязательно дороге.
- Личные предпочтения (хобби, интересы). Обязательно выясните, чем занимаются ваши потенциальные покупатели. Как проводят свободное время, чем увлекаются (рыбалка, путешествия, вязание, кулинария и тому подобное). В соответствии с увлечениями люди выбирают себе определенные товары.
И это только основные характеристики ЦА. При составлении полноценного портрета также важно учитывать наличие детей, жилья, автомобиля, образование, присутствие в социальных сетях, время принятия решений о совершении покупки.
Шаг №4: Поиск поставщиков для онлайн-магазина
Выбор поставщиков для интернет-магазина — ответственное дело. В этом плане предпринимателю стоит обратить внимание на производителей товаров или дистрибьюторов/дилеров. Первые сами производят продукт и предлагают его по не завышенной стоимости. Вторые закупают у них и продают уже с наценкой.
В любом случае при выборе поставщиков необходимо учитывать следующие критерии:
- Качество предлагаемых товаров. На рынке, к сожалению, полно недобросовестных компаний, реализующих бракованный продукт по бросовым ценам. Однако соблазнятся «чрезмерно выгодными» условиям не стоит. Ведь недовольные клиенты могут навсегда отказаться покупать в вашем онлайн-магазине.
- Местонахождение поставщика. Здесь следует отталкиваться от простого правила — чем ближе, тем лучше (выгоднее). Согласитесь, если вы осуществляете коммерческую деятельность в Минске, а поставщик находится в Гомеле — со своевременной доставкой могут возникнуть проблемы. Да и на стоимости это отразится не лучшим образом.
- Стоимость продукта. Оптимальным решением будет выбрать золотую середину. Необъективно низкие цены — повод задуматься о качестве товара. Слишком высокие не дадут сделать нормальную наценку.
- Условия сотрудничества. Так как большинство компаний-поставщиков предпочитают работать оптом, заранее уточните минимальный объем отгружаемой партии. Если вы только начинаете раскручивать свой интернет-магазин и ограничены в средствах, особо крупные партии можете финансово не потянуть.
Подобрать подходящего поставщика можно:
- Из числа местных производителей товаров.
- Через поисковые системы (Яндекс, Google, Rambler, Mail).
Поиск поставщиков на примере купальников. При вводе запросов в поисковую систему, например, "оптовые поставщики купальников" или "купальники оптом", мы обнаружим несколько предложений и вариантов от различных поставщиков.
- На регулярно проводимых выставках, ярмарках, конференциях.
- С помощью сайтов компаний-конкурентов.
- Через сервисы «совместных покупок».
Кстати, благодаря сервисам «совместных покупок» можно скооперироваться с другими владельцами интернет-магазинов и закупить крупную партию товара. Что несомненно обойдется дешевле.
Пример популярного сервиса «совместных покупок» в Беларуси
Важно — не ограничивайте свой выбор одной компанией-поставщиком. Гораздо осмотрительнее будет подобрать минимум 5 подходящих варианта. Если один поставщик по каким-либо причинам приостановит свою деятельность, вы сможете избежать нежелательных последствий из-за недостатка товара.
Шаг №5: Выбор и регистрация доменного имени
Доменное имя — визитная карточка любого интернет-магазина. Именно на него ориентируются покупатели в поисках нужной торговой площадки. Поэтому владельцу необходимо выбрать для своего коммерческого проекта уникальный, хорошо запоминающийся домен.
Выбирая подходящее доменное имя, важно помнить, что оно должно:
- Доменное имя должно быть зарегистрировано в национальной зоне с обозначением «.by» или «.бел».
- Быть максимально простым для восприятия пользователей.
- Не слишком длинным.
- Интуитивно понятным покупателям, плохо владеющим английским языком.
- Составляться без сложной транслитерации.
- Содержать слова максимально близкие направлению вашего бизнеса.
Пример удачного домена продающего веб-ресурса
Регистрация доменного имени сайта:
- Необходимо подать заявку, предоставив обязательные сведения.
- Заключить договор с регистратором и внести оплату за регистрацию домена.
Шаг №6: Создание сайта интернет-магазина
Чтобы успешно продавать товары через интернет, необходимо сделать такой электронный ресурс, который будет привлекать потенциальных клиентов и подталкивать их к совершению покупки. Справиться с поставленной задачей самостоятельно удастся только обладая основательным багажом знаний и навыков в сфере веб-конструирования и программирования. Поэтому гораздо целесообразнее будет доверить это дело профессионалам. Например, воспользоваться сервисом inSales.by.
Использование CMS от inSales позволит вам:
- Оперативно запустить бизнес-проект без специальных навыков и умений.
- Наполнить каталог вручную, а также выполнить загрузку из 1С:Предприятие или CSV-файла.
- Воспользоваться специальными шаблонами для создания веб-страниц.
- Откорректировать интерфейс с помощью удобного графического редактора.
- Получить обширный маркетинговый функционал.
- Доступ к многочисленным функциям, от поиска до корзины.
- Подключить платежную систему для проведения платежей в дистанционном формате.
Квалифицированные сотрудники технической поддержки в любое время с готовностью ответят на все ваши вопросы.
Чтобы испытать возможности системы, для клиентов предусмотрен бесплатный пробный период — 14 дней
Шаг №7: Настройка дизайна торговой площадки
Создавая онлайн-магазин, предприниматель ставит перед собой единственную задачу — эффективно продавать и наращивать объемы прибыли. При этом уровень продаж напрямую зависит от дизайна интернет-магазина. Если внешний вид ресурса вызывает доверие у потенциального клиента, он с большей вероятностью продолжает его изучение и в результате решается на совершение покупки.
Хороший дизайн должен быть простым для восприятия, уникальным и задающим акцент на направление бизнес-проекта. В этом плане следует отдать предпочтение шаблонным решениям.
Платформа inSales предлагает клиентам стандартные шаблоны бесплатно, а также возможность создать уникальное оформление для своего интернет-магазина. Шаблоны категории «Стандарт» позволяют без особого труда менять расположение блоков меню, работать с цветовой палитрой, видоизменять логотипы и многое другое.
Если финансовые возможности позволяют, а времени на самостоятельное оформление категорически не хватает — просто закажите разработку специалистам inSales.
Шаг №8: Добавление товаров в каталог онлайн-магазина
Разобравшись с оформлением интернет-магазина, предстоит заняться его наполнением. Нужные товары добавляются в каталог в ручном или автоматическом режиме.
Первый вариант предусматривает грамотное прописывание категорий, заголовков, оформление описаний, загрузку фотографий, указанием стоимости и дополнительных сведений по характеристикам товаров. Все эти многочисленные действия и есть создание товарной карточки.
Чтобы упростить себе задачу и сэкономить драгоценное время, стоит воспользоваться специальными возможностями inSales. Если вы работаете с системой 1С или имеете на руках прайс-файлы поставщиков, наполнение каталога пройдет в упрощенном режиме за счет доступных инструментов импорта и синхронизации.
Шаг №9: Настройка платежей
Несмотря на то, что большинство жителей Беларуси предпочитают рассчитываться за купленный товар наличными, продающая компания по закону обязана предоставить им возможность оплачивать приобретение дистанционно.
Поэтому выполнив добавление товарных позиций, следует настроить разные варианты проведения платежей.
Пример: условия проведения оплаты в «ОМА» (строительном магазине Беларуси)
Шаг № 10: Организация системы доставки
Заказанные товарные позиции доставляются покупателям по почте или посредством курьерской службы.
Почтовая доставка доступна осуществляется по всей территории Республики Беларусь. Оплачивается в электронном формате или наложенным платежом при получении заказа в РУП «Белпочта».
Услуги курьерской службы оплачиваются по-разному. Непосредственно покупателем, если данное условие прописано в правилах оформления покупки в онлайн-магазине. Или самой торговой организацией, что подразумевает дополнительные расходы на работу курьеров для владельца площадки.
Чтобы привлечь больше клиентов, целесообразно настроить бесплатную доставку. Например, в регионе осуществления деятельности компании при заказе на определенную сумму.
Шаг №11: Продвижение интернет-магазина и привлечение покупателей
Когда технические аспекты создания интернет-магазина остаются позади, пора приступать к активному рекламированию предлагаемого продукта. Ниже представим краткий перечень наиболее эффективных методов продвижения онлайн-магазина, которые стоит взять на вооружение предпринимателю:
- Поисковое продвижение. Мало кто из современных пользователей, включая клиентов интернет-магазинов, просматривают выдачу поисковиков дальше первой страницы. Соответственно первостепенная задача владельца онлайн-магазина сделать так, чтобы его веб-ресурс занимал более высокую позицию. И помогает в этом только грамотное SEO-продвижение.
- Запуск рекламы в контекстно-медийной сети Google и «Яндекс». Что обеспечивает показ текстово-графических рекламных объявлений пользователям, которые ранее занимались поиском похожих товаров. Кстати, это позволит отыскать собственную целевую аудиторию не только в крупных городах (например, в Минске), но и в регионах Беларуси.
- Контекстная реклама в поисковиках. Самый быстрый способ привлечения потенциальных клиентов, уже заинтересованных в приобретении конкретного продукта. При большом ассортименте неплохо подключить системы автоматического создания и управления рекламными кампаниями.
- Реклама посредством почтовой рассылки (email). Демонстрируется потенциальным клиентам, которые уже хотят приобрести продукт из каталога вашего онлайн-магазина.
- Ремаркетинг в Google, «Яндекс» и соцсетях. Позволяет вернуть потенциальных потребителей, которые уже изучили ассортимент, но пока не совершили покупку.
- Размещение товаров на сервисе «Яндекс.Маркет». Присутствие на данной площадке дает дополнительный трафик и новых клиентов.
- Методика «сарафанного радио». Один из наиболее эффективных способов привлечения (при этом бесплатный). Довольные покупатели с готовностью рекомендуют понравившийся онлайн-магазин своим друзьям и знакомым.
Резюмируем
Открытие собственного интернет-магазина лишь на первый взгляд кажется непосильной задачей. На самом деле, если приложить усилия и детально разобраться в особенностях ведения электронной коммерческой деятельности, можно достаточно быстро организовать прибыльный бизнес.
Изучайте ситуацию на рынке, наблюдайте за компаниями-конкурентами, анализируйте полученные результаты. Только так ваш онлайн-магазин станет по-настоящему успешным бизнес-проектом.
