Без букета ароматных роз, изысканных гладиолусов, романтичных лилий или роскошных пионов не обходится ни одно торжественное событие. Цветы дарят на праздники, украшают ими интерьер, выращивают на подоконниках. Их покупают всегда, а значит — открытие цветочного интернет-магазина может стать прибыльным делом для белорусского предпринимателя.
При этом цветы относятся к категории скоропортящихся товаров. Их реализация требует немалых усилий и, к сожалению, нередко сопряжена с серьезными рисками. Но для современного предпринимателя — нет ничего невозможного. В сегодняшней статье расскажем, как открыть цветочный интернет-магазин и превратить его в доходный бизнес.
С чего начинается бизнес по продаже цветов онлайн
Интернет-магазин цветов можно открыть в качестве самостоятельного бизнес-проекта или дополнить им уже действующую оффлайн-точку. В мировой сети сегодня существует множество эффективных методик по привлечению платежеспособных покупателей. Игнорировать эти возможности — целенаправленно тормозить развитие своего бизнеса.
Однако создание веб-ресурса для онлайн-магазина и оформление виртуальной витрины — еще не гарантия взрывного роста продаж и расширения целевой аудитории. Кроме сайта и удобного интерфейса предпринимателю предстоит продумать массу важных нюансов, от которых напрямую зависит успех проекта.
Так например, организация хранения и доставки товаров играют первостепенное значение для цветочного бизнеса. Если не подойти к решению этих задач максимально ответственно, заработать на реализации цветов не удастся. Освоение онлайн-рынка в данной сфере — достаточно сложное дело.
Поэтому представители малого бизнеса не слишком часто задумываются о возможности занять свое место в цветочном бизнесе. К тому же крупные игроки давно поделили между собой основные торговые зоны, перетягивая львиную долю целевой аудитории. Но опускать руки и отказываться от запуска собственного бизнес-проекта — не лучшее решение. Отвоевать свое место «под солнцем» в онлайн-торговле цветочной продукцией при должном подходе все-таки реально.
Чтобы добиться успеха в данном бизнесе, следует акцентировать внимание на организации оперативной доставки товара и разработке максимально удобного сайта для пользователей.
Белорусские интернет-магазины предлагают богатый выбор цветов для любого случая
Распространенные ошибки начинающих предпринимателей
Чтобы минимизировать риски, сопутствующие запуску бизнес-проекта по реализации цветочной продукции через интернет, важно заранее знать об ошибках, которые чаще всего допускают предприниматели. Кто предупрежден — тот вооружен. Этот принцип работает в любой сфере бизнеса. Владельцу интернет-магазина цветов важно избежать следующих недочетов в работе:
- Фотографий низкого качества в товарных карточках. Плохие изображения могут серьезно подорвать продажи интернет-магазина. Все фото должны быть яркими, четкими, привлекательными для потенциального покупателя. Рассматривая букет, пользователь должен почувствовать воображаемый аромат цветов, захотеть его приобрести. В противном случае он не сможет по достоинству оценить преимущества предлагаемого товара. Для создания фото целесообразно потратиться на профессионального фотографа. Поверьте, эти расходы многократно оправдают себя в перспективе.
Фото в карточке должно быть «живым» и привлекательным для потенциального клиента. Только так он сможет оценить достоинства предлагаемого товара
- Чрезмерного количества графики и цветных картинок. Ваша задача — привлечь внимание посетителя сайта к реализуемой продукции, а не заставить рассматривать броские элементы интерфейса или витиеватые фоновые изображения. Яркие краски не дадут потенциальному клиенту сконцентрироваться на выборе цветов.
- Наличия малоинформативных материалов на страницах ресурса и непрофессиональной верстки. Все это препятствует продвижению в поисковиках. Соответственно — о вашем интернет-магазине мало кто узнает. Опытные продавцы наполняют сайт полезной информацией, организуют специальные разделы, дополняют интерфейс различными расширениями, занимаются оптимизацией ресурса. Что также требует вложений, которые при грамотном подходе окупаются в ближайшей перспективе.
- Сложного и продолжительного процесса совершения покупки. Не забывайте, что большинство потребителей, выбирающих товары в интернете, в первую очередь хотят сэкономить время. Они предпочитают взаимодействовать с максимально простыми и удобными сайтами, на которых можно оформить приобретение всего в пару кликов. Интуитивно понятный интерфейс, разнообразные варианты проведения оплаты, упрощенный процесс оформления заказа — вот ваши козыри, которые помогут выделиться на фоне конкурентов.
- Отсутствия онлайн-консультанта на сайте интернет-магазина. Когда покупатель выбирает товар, у него практически со стопроцентной вероятностью возникают вопросы. Кто-то хочет уточнить детали проведения оплаты, кто-то интересуется нюансами формирования свадебного букета. Если своевременно не проконсультировать этих пользователей, они наверняка уйдут искать другое место, где можно получить всю необходимую информацию. В итоге продавать будете не вы, а ваши конкуренты.
Онлайн-менеджер отвечает на вопросы пользователей и способствует увеличению продаж интернет-магазина
- Неправильного рекламирования продукта. Ограничивать рекламу раздачей визиток и расклеиванием объявлений на остановках общественного транспорта определенно не стоит. Предпринимателю, продвигающему свой бизнес-проект, важно использовать все доступные инструменты в интернет. Контекстная реклама, присутствие в соцсетях, тематические блоги — только так о вашем интернет-магазине узнают потребители.
Что учесть перед созданием интернет-магазина
Теперь поговорим о важных моментах, которые предстоит учесть перед созданием цветочного интернет-магазина. Чтобы торговая площадка работала и приносила доход, эти нюансы следует продумать в первую очередь:
- Дизайн веб-ресурса. Качество оформления имеет огромное значение в привлечении потребителей. Основная задача продавца в этом плане — сделать сайт привлекательным, расположить к себе клиента. Для чего целесообразно использовать светлые оттенки, неброские фоновые изображения, читабельные шрифты. Покупателю должно быть комфортно выбирать товары на вашей виртуальной витрине.
- Разработка уникального лого. Именно логотип делает ваш интернет-магазин узнаваемым. Обычно он отображается в виде иконки перед названием веб-страницы (торговой площадки). Создание логотипа также целесообразно доверить профессионалам, которые оформят его в соответствующем деятельности компании стиле.
Грамотно разработанный логотип делает компанию и интернет-магазин узнаваемыми
- Подключение телефонного номера для прямой связи с потенциальными покупателями. Возможность в любой момент связаться с консультантом и задать интересующий вопрос — существенно упрощает процесс выбора товара и совершения покупки. Аналогичным образом работает клавиша заказа обратного звонка в удобное для клиента время.
- Внедрение поисковой строки на странице интернет-магазина. Еще один важный момент, который не стоит упускать из виду. Строка поиска позволит клиентам оперативно подбирать нужный товар, а также повысит релевантность сайта в выдаче поисковиков.
- Подготовка ассортиментного ряда онлайн-магазина к праздничным дням. Не забывайте, что в преддверии 14 февраля, 8 марта, 1 сентября и других значимых дней, в которые принято дарить цветы, необходимо иметь на складе соответствующий запас продукции. Однако перебарщивать с закупками не следует. Ведь цветы очень быстро портятся. Нераспроданный товар придет в негодность раньше, чем вы успеете возместить потраченные на него деньги.
Открытие цветочного интернет-магазина в Беларуси
Запуск бизнес-проекта по реализации цветов онлайн — достаточно сложная, но вполне реальная идея. Чтобы заработать на ее воплощении, предстоит основательно продумать основные этапы ведения бизнеса в данной сфере.
Формируем концепцию и изучаем целевую аудиторию
Формирование концепции цветочного интернет-магазина в первую очередь предполагает детальное рассмотрение особенностей ниши, в числе которых:
- Восприимчивость бизнеса к сезонности. Безусловно, пользователи приобретают цветы в любое время года. Однако взрывной рост продаж стандартно наблюдается в кануны общеизвестных праздников: «День влюбленных», «8 марта», «день знаний». В это время продавцу стоит сосредоточиться на закупке большого количества товара, чтобы хорошо заработать.
Многие продавцы формируют на витринах специальные праздничные предложения. Например, предлагают букеты на 8 марта
- Малая продолжительность хранения. Чтобы цветы оставались «в форме» как минимум 5-7 дней, придется потрудиться. Хранить растения необходимо при строго определенной температуре и уровне влажности. Для чего предстоит приобрести соответствующее оборудование. Некоторые особо ушлые предприниматели придают цветочной продукции товарный вид с помощью разных недобросовестных ухищрений. Сразу скажем — это опасная затея для бизнеса. Покупатели быстро распознают подвох, и ваша прибыль оставит желать лучшего.
- Большое количество компаний-конкурентов на рынке. Многие бизнесмены давно оценили перспективы развития бизнес-проектов по реализации цветов через интернет. Поэтому заранее готовьтесь столкнуться с высокой конкуренцией. Организуйте собственное дело таким образом, чтобы клиенты захотели покупать ароматные букеты именно в вашем онлайн-магазине.
На начальном этапе запуска проекта важно определить потенциального клиента будущего интернет-магазина. Ориентируясь на его предпочтения и потребности, можно будет сформировать оптимальный ассортиментный ряд. Что, в свою очередь, позволит избежать напрасной траты денег. Итак, основной целевой аудиторией цветочного интернет-магазина являются:
- Пользователи, приобретающие цветы (букеты, комнатные растения) для себя, родственников, друзей, близких. Это самый обширный сегмент целевой аудитории, в который входят как мужчины, так и женщины любого возраста. Эти покупатели предпочитают заказывать цветы на дом, поэтому всегда обращают внимание на условия доставки.
Условия доставки — первое, на что обращают внимание большинство клиентов цветочных интернет-магазинов
- Дизайнеры по декору, организаторы праздников. Обычно заказывают товар оптом, привлекают к работе специалистов по флористике (многие цветочные интернет-магазины предлагают дополнительно услуги флориста). Нередко самостоятельно вывозят цветы на собственном или арендованном автомобиле.
- Оптовые компании. Берут сразу много, заинтересованы в низкой стоимости, поэтому не слишком часто становятся клиентами небольших интернет-магазинов. Приобретают цветы с целью последующей перепродажи или для оформления объектов.
Важный момент — на первых порах ведения деятельности в цветочном бизнесе предпринимателя нередко пугает большое количество списанных растений. Заказали не то, слишком много, пришла партия ненадлежащего качества. Не переживайте — это вполне естественно для бизнесмена-новичка. Ситуация стабилизируется, как только вы сформируете оптимальный ассортиментный ряд, проработаете предложение и точно определите своего потенциального клиента.
Изучаем конкурентов на цветочном онлайн-рынке
Онлайн-торговля стремительно развивается. И владельцы цветочных магазинов в Беларуси уже успели по достоинству оценить перспективы продажи товаров в онлайн формате. Чтобы виртуальная витрина эффективно привлекала внимание потенциальных покупателей, необходимо сделать все возможное, чтобы пользователю было комфортно взаимодействовать с сайтом.
Не меньшее значение в этом плане имеет уникальность торгового предложения. В интересах предпринимателя наглядно продемонстрировать клиенту преимущества оформления заказа именно в его интернет-магазине.
Задача владельца интернет-магазина сделать так, чтобы потенциальный клиент увидел преимущества совершения покупки именно на этой торговой площадке
Сформировать по-настоящему привлекательное предложение можно только при условии детального изучения бизнес-деятельности компаний-конкурентов. Продавцу, выходящему на рынок, важно определить, чем конкретно другие бизнесмены привлекают внимание потребителей.
Стандартный анализ конкурентов предполагает поэтапное выполнение ряда действий:
- Поиск компаний-конкурентов. Отыскать их совсем несложно с помощью популярных поисковиков или спецсервисов.
- Деление конкурентных организаций на классы (прямые конкуренты, продавцы схожих товаров, продавцы идентичной продукции).
- Детальный анализ конкурентов. Подразумевает рассмотрение методик оптимизации веб-ресурсов, которые применяют другие бизнесмены, изучение ассортимента их интернет-магазинов, особенностей коммуникации с клиентами и тому подобное.
- Позиционирование. Обратите внимание на предложения конкурентов. Подумайте, чем сможете привлечь внимание клиентов именно вы. Постарайтесь выделиться на фоне других продавцов, создав уникальное предложение.
Уникальное торговое предложение — залог успеха вашего бизнес-проекта
- Анализ ценовой политики компаний-конкурентов. Прежде чем устанавливать цены на товарные позиции в своем онлайн-магазины, поинтересуйтесь, как это делают другие предприниматели в вашей нише. Пытаться привлечь целевую аудиторию чрезмерно низкой стоимостью цветочной продукции — далеко не всегда оправданный выбор. В интернет-магазине должны быть представлены товары в разных ценовых сегментах для разных случаев.
- Оценка достоинств конкурентов. Обратите внимание на пользовательские отзывы на сайтах других интернет-магазинов. Определите, что нравится их клиентам, а что их категорически не устраивает. Проанализируйте собранную информацию, чтобы превзойти своих соперников по части привлечения покупателей.
Формируем ассортиментный ряд
Это весьма непростой и самый ответственный этап в процессе открытия цветочного интернет-магазина. Формируя ассортимент, необходимо ориентироваться на концепцию своего интернет-магазина. Допустим, если вы продаете георгины круглый год — это ваша визитная карточка на фоне других цветочных магазинов. Кроме того при выборе товара следует:
- Учитывать чувствительность бизнеса к сезонности. В весенний период цветут одни сорта растений, в летний — другие. Существуют и те, что радуют нас в любое время года.
- Мониторить современные модные тенденции. Ведь мода диктует свои условия не только в плане предметов гардероба. Цветочные тренды давно прочно вошли в культуру организации праздников. Поэтому многие пользователи отслеживают новые направления, чтобы подарить не только красивый, но и актуальный по модным меркам букет.
- Помнить про необходимость формирования праздничных предложений. Специальные букеты для свадебных мероприятий, цветы на 8 марта, к 1 сентября и так далее. Отдельно неплохо озадачиться составлением подарочных наборов, которые могут заинтересовать потенциальных покупателей. В наборах обычно присутствуют цветочные горшки, кашпо, грунт, конфеты, игрушки и многое другое.
Подобные подарочные наборы нередко заказывают для себя цветоводы-любители, которым нравится выращивать растения дома
Организуем доставку цветов из интернет-магазина
Этот пункт заслуживает особого внимания. Ведь скоропортящийся товар необходимо как можно быстрее доставить покупателю. В противном случае цветы потеряют свой товарный вид в процессе продолжительной транспортировки. Что объясняет позицию подавляющего большинства цветочных интернет-магазинов — доставлять букеты исключительно в рамках своего города или региона.
Доставлять заказы посредством общественного транспорта или на велосипеде, как делают многие нынешние курьеры — определенно не про цветочный бизнес. Чтобы цветы не потеряли товарный вид в дороге, необходимо привлечь к работе опытного доставщика с персональным автомобилем. Кроме того этот человек должен уметь общаться с людьми, при необходимости закрывать возражения, уточнять детали.
Также помните, что нередко букеты заказывают не просто на определенный день, а к конкретному времени. Соответственно вам придется организовать доставку таким образом, чтобы исключить опоздания курьера даже на несколько минут. Сделать это непросто, но вполне реально при желании. В противном случае ваш интернет-магазин обрастет горой жалоб и просто перестанет продавать.
Дополнительно не сбрасывайте возможность доставлять продукцию в соседние города. Для этого потребуется заключить соглашение с логистической компанией, имеющей машины с соответствующим оборудованием, контролирующим температуру перевозимого груза. Проще говоря — цветы придется перевозить в специальных холодильниках. Но на расстояние не более 100-300 километров.
Краткое резюме
В целом цветочная онлайн-торговля не намного отличается от реализации растений в обычных оффлайн-точках. Главное — предлагать потенциальным клиентам только качественные товары и обеспечивать удобные условия доставки. Ведь успех интернет-магазина во многом зависит от того, насколько точно вы сможете удовлетворить потребности потребителей.
